Zásady ochrany osobních údajů
Zavázali jsme se chránit soukromí našich zákazníků. Věnujte prosím čas přečtení tohoto oznámení, které vysvětluje, jaké informace o vás shromažďujeme, jak je používáme a jaká jsou vaše práva.
Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme?
Osobní údaje od vás shromažďujeme, když nám je poskytnete přímo a prostřednictvím vašeho používání stránek. Tyto informace mohou zahrnovat:
• informace, které nám poskytnete, když používáte naše stránky (např. vaše jméno, kontaktní údaje, pohlaví, recenze produktů a jakékoli informace, které přidáte do svého profilu účtu);
• Transakční a fakturační údaje, pokud u nás uskutečníte jakýkoli nákup nebo používáte naše stránky (např. údaje o kreditní/debetní kartě a informace o doručení);
• Záznamy o vašich interakcích s námi (např. pokud kontaktujete náš tým zákaznických služeb, komunikujete s námi na sociálních médiích);
• informace, které nám poskytnete, když se zúčastníte soutěže nebo se zúčastníte průzkumu;
• Informace shromažďované automaticky pomocí souborů cookie a dalších sledovacích technologií (např. které stránky jste si prohlíželi a zda jste klikli na odkaz v některé z našich e-mailových aktualizací). Můžeme také shromažďovat informace o zařízení, které používáte k přístupu na naše stránky; a
• Další informace nezbytné pro poskytování stránek, například můžeme přistupovat k vaší poloze, pokud nám k tomu dáte souhlas.
K čemu tyto osobní údaje používáme?
V závislosti na tom, jak používáte naše stránky, na vašich interakcích s námi a na oprávněních, která nám udělíte, účely, pro které používáme vaše osobní údaje, zahrnují:
• Splnění vaší objednávky a vedení vašeho online účtu.
• Správa a reakce na jakékoli dotazy nebo stížnosti našemu týmu zákaznických služeb.
• Personalizace stránek pro vás a zobrazení obsahu, o kterém si myslíme, že vás bude nejvíce zajímat, na základě informací o vašem účtu, historie nákupů a vaší aktivity procházení.
• Zlepšovat a udržovat stránky a sledovat jejich používání.
• Pro průzkum trhu, např. vás můžeme kontaktovat pro zpětnou vazbu o našich produktech.
• Zasílání marketingových zpráv a zobrazování cílené reklamy, pokud k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu jinak oprávněni.
• Pro bezpečnostní účely, vyšetřování podvodů a v případě potřeby k ochraně nás a třetích stran.
• Dodržování našich právních a regulačních povinností.
Při zpracování vašich osobních údajů se podle zákona o ochraně osobních údajů opíráme o následující právní základ:
• Protože zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi nebo k provedení kroků před uzavřením smlouvy s vámi (např. pokud jste u nás provedli nákup, používáme vaše osobní údaje k plnění vaší objednávky).
• Protože jsme získali váš souhlas (např. když nás kontaktujete s dotazem, když do svého profilu účtu přidáte volitelné informace nebo pokud souhlasíte s přijímáním marketingu od nás).
• Protože je v našem oprávněném zájmu jako poskytovatele elektronického obchodu udržovat a propagovat naše služby. Vždy se snažíme porozumět více o našich zákaznících, abychom mohli nabídnout ty nejlepší produkty a zákaznickou zkušenost. Informace o vás používáme k přizpůsobení vašeho pohledu na web, aby byl zajímavější a relevantnější s ohledem na zobrazené produkty a nabídky.
Marketing
Rádi komunikujeme s našimi zákazníky, a proto v závislosti na vašich marketingových preferencích můžeme vaše osobní údaje použít k zasílání marketingových zpráv e-mailem, telefonicky nebo poštou. Některé z těchto zpráv mohou být přizpůsobeny vám na základě vaší předchozí aktivity procházení nebo nákupu a dalších informací, které o vás máme.
Pokud od nás již nechcete dostávat marketingová sdělení (nebo byste se chtěli znovu přihlásit!), můžete své preference kdykoli změnit tak, že nás kontaktujete, kliknete na odkaz "odhlásit se" v libovolném e-mailu nebo aktualizujete nastavení svého účtu. Pokud se odhlásíte z marketingu, vezměte prosím na vědomí, že vás můžeme čas od času kontaktovat se servisními zprávami (např. potvrzení objednávky a doručení a informace o vašich zákonných právech).
Reklamy na naše stránky můžete také vidět na webových stránkách třetích stran, včetně sociálních médií. Tyto reklamy mohou být přizpůsobeny vám pomocí souborů cookie (které sledují vaši aktivitu na webu, což nám umožňuje zobrazovat reklamy zákazníkům, kteří navštívili naše stránky). Pokud vidíte reklamu na sociálních médiích, může to být proto, že jsme sociální síť zapojili do zobrazování reklam našim zákazníkům nebo uživatelům, kteří odpovídají demografickému profilu našich zákazníků. V některých případech to může zahrnovat sdílení vaší e-mailové adresy se sociální sítí. Pokud již nechcete zobrazovat přizpůsobené reklamy, můžete změnit nastavení souborů cookie a ochrany osobních údajů ve svém prohlížeči a na těchto webových stránkách třetích stran.
S kým tyto osobní údaje sdílíme?
Osobní údaje zákazníků sdílíme s třetími stranami za následujících okolností:
• S dalšími společnostmi v naší skupině společností, pokud je to nezbytné pro provoz stránek.
• S našimi dodavateli a poskytovateli služeb, kteří pro nás pracují, např. zpracovateli plateb a doručovacími společnostmi.
• S našimi profesionálními a právními poradci.
• S třetími stranami zapojenými do prevence a odhalování podvodů.
• S orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními orgány, např. za účelem nahlášení podvodu nebo v reakci na zákonnou žádost.
• V případě, že prodáme jakýkoli obchodní majetek, mohou být osobní údaje našich zákazníků zpřístupněny potenciálnímu kupujícímu. V takovém případě vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že kupující bude vázán podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů.
• V opačném případě, kdy máme váš souhlas nebo jsme jinak legálně oprávněni tak učinit.
Ukládání a uchovávání
Využíváme poskytovatele služeb se sídlem po celém světě. V důsledku toho mohou být vaše osobní údaje zpracovávány v zemích mimo Evropu, včetně zemí, kde můžete mít méně zákonných práv týkajících se vašich údajů než podle místních zákonů. Pokud přenášíme osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, jak to vyžadují platné zákony, aby vaše práva na soukromí byla přiměřeně chráněna vhodnými zárukami, zejména standardními smluvními doložkami EU. Pokud máte zájem o více informací o těchto bezpečnostních opatřeních, kontaktujte nás.
Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud je budeme potřebovat pro výše uvedené účely, a proto se tato doba bude lišit v závislosti na vašich interakcích s námi. Pokud jste například u nás provedli nákup, budeme uchovávat záznamy o vašem nákupu po dobu nezbytnou pro fakturační, daňové a záruční účely. Můžeme také uchovávat záznamy o korespondenci s vámi (například pokud jste podali stížnost na výrobek) tak dlouho, jak je to nezbytné k ochraně před právním nárokem. Pokud již nebudeme muset vaše údaje uchovávat, vymažeme je. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se odhlásíte z odběru našich marketingových sdělení, budeme uchovávat záznamy o vaší e-mailové adrese, abychom zajistili, že vám v budoucnu nebudeme zasílat marketingové e-maily.
Bezpečnost
Tyto stránky zajišťují, že data jsou při opuštění webu šifrována. Tento proces zahrnuje převod informací nebo dat na kód, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu. Tyto stránky se řídí tímto procesem a používají bezpečné metody k zajištění ochrany všech transakcí kreditními a debetními kartami. Metody šifrování, jako je SSL, se používají k ochraně zákaznických dat při přenosu na a z tohoto webu přes zabezpečený komunikační kanál.
I když děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že osobní údaje jsou z našich stránek vždy chráněny, nemůžeme zaručit bezpečnost a integritu informací, které byly na naše stránky přeneseny.
Děti
Naše stránky nejsou určeny a neměly by být používány dětmi mladšími 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let.
Koláčky
Naše stránky používají soubory cookie a podobné technologie k poskytování určitých funkcí webu, k pochopení a měření jeho výkonu a k poskytování cílené reklamy.
Vaše práva
Máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu a za zvláštních okolností na přenos vašich osobních údajů jinému subjektu v běžně používaném formátu.
Máte právo vznést námitky proti tomu, aby vaše osobní údaje byly používány pro určité účely, včetně zasílání marketingu. Viz "Marketing" výše, kde najdete další podrobnosti o tom, jak se odhlásit z marketingu.
Máte také právo požadovat například vymazání vašich osobních údajů; pokud naše účely zpracování vašich osobních údajů skončily; pokud vznesete námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů a my nemáme žádné převažující oprávněné důvody pro další zpracování vašich osobních údajů; a kde naše zpracování bylo založeno na vašem souhlasu, který jste odvolali.
Vyhovíme všem žádostem o uplatnění vašich práv v souladu s platnými právními předpisy. Mějte však na paměti, že tato práva mají řadu omezení a mohou nastat okolnosti, kdy nebudeme schopni vaší žádosti vyhovět. Chcete-li vznést jakékoli požadavky týkající se vašich osobních údajů nebo máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašich osobních údajů, měli byste nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Máte také právo obrátit se na místní dozorový úřad pro ochranu údajů.